تصنيف:مقالات في التسويق

الرئيسية جديد الموقع مقالات في الادارة مقالات في التسويق

جريمة توماس كوك..!

في صباح يوم الاثنين الموافق 23 من سبتمبر الماضي تلقى عملاء شركة توماس كوك عملاق السياحة والرحلات في العالم رسالة صادمة “دخلت شركة توماس كوك في بريطانيا  والكيانات المرتبطة بها التصفية الإلزامية، وهي الآن تحت سيطرة المستلم الرسمي، توقف العمل في المملكة المتحدة وتم إلغاء جميع الرحلات والعطلات المستقبلية” .

اقرأ المزيد
الرئيسية جديد الموقع مقالات عامة مقالات في التسويق

6 إستراتيجيات للأقناع

صاحب هذه الاستراتيجيات الرائعة هو روبرت شالديني المتخصص في علم النفس الاجتماعي، الرجل بحكم تخصصه خبير بمايدور في نفوس الناس، لذلك قدم لنا ما يستحق الاهتمام والاستفادة،  الرائع في هذه الاستراتيجيات أنها صالحة للاستخدام الفردي والمؤسسي. صالحة لنطبقها في تعاملاتنا الانسانية اليومية، وصالحة أيضاً لنعقد بها أعظم الصفقات مع عملائنا وبنفس راضية.

اقرأ المزيد
الرئيسية جديد الموقع مقالات في الادارة مقالات في التسويق

ضحايا ريادة الأعمال..!

ريادة الأعمال تعيش الآن قمة مجدها، الحديث في وسائل الاعلام وقنوات التواصل عن ريادة الأعمال لا يتوقف، وقصص رواد الأعمال تحاصرنا من كل إتجاه، وفي معظم مؤتمراتنا وندواتنا لا نشعر بالإرتياح إلا إذا وضعنا ريادة الأعمال في جملة مفيدة، والمؤسسات الأكاديمية عندما لا تجد جديداً تقدمه لا يسعفها إلا تجارب ريادة الأعمال، ومراكز التدريب تصنع خبزها من ريادة الأعمال.

اقرأ المزيد
الرئيسية جديد الموقع مقالات في الادارة مقالات في التسويق

كيف تكسب ولاء العميل..؟!

أن تكسب ولاء العميل أصعب كثيراً من أن تفقده، وأن تكسب رضا العميل أصعب كثيراً من أن تجني سخطه، والصعوبة تزداد صعوبة بوجود بدائل متعددة وخيارات متنوعة أمام عميل يبحث عن الأفضل ولا يتردد في تغيير وجهته طالما وجد من يعطيه أكثر أو يكلفه أقل. ثلاثة نقاط إلتقاء حرجة وخطرة تحدد مصيرك مع عميلك، إما حبل وثيق أو خيط رفيع.

اقرأ المزيد
الرئيسية جديد الموقع مقالات في التسويق

كيف تبني سمعتك؟

سمعة الانسان هي رأس ماله، والسمعة تصنع مثلما تصنع كل الأشياء، هناك 8 قوانين لصناعة السمعة الشخصية، هذه القوانين وضعها لنا Peter Montoya في كتابه The Personal Pranding ، قوانين لم تتشكل في فراغ، لكنها نتاج دراسة شخصيات مشهورة وذات سمعة طيبة كما يخبرنا المؤلف.

القانون الأول: التخصص، تشتيت الجهود وتنوع مجالات العمل لا يصنع سمعة ولا يبني شهرة، التخصص يخلق التركيز، والتركيز يوحد الجهد، والجهد يصنع السمعة.

اقرأ المزيد
الرئيسية جديد الموقع مقالات في الادارة مقالات في التسويق

في مؤسستنا رائد أعمال..!


ماذا يحدث عندما يكون في مؤسساتنا موظفين بدرجة رائد أعمال؟ أشياء كثيرة يمكن أن تحدث في مؤسساتنا لو سرت في أجساد موظفينا الروح التي تسكن رواد الأعمال.

اقرأ المزيد
الرئيسية جديد الموقع مقالات في الادارة مقالات في التسويق

تصدير خدماتنا .. مشروع حلم..!

أكثر من نصف القوى العاملة في العالم كله تعمل في قطاع الخدمات. وتمثل التجارة في الخدمات نحو (25%) من اجمالي حجم التجارة العالمية (السلعية والخدمية). وتشير الدراسات الاقتصادية إلى أن نسبة مساهمة تجارة الخدمات إلى الناتج الإجمالي في العالم سترتفع من (٤٠%) إلى (٦٠%) خلال العقدين القادميـن ومن (٧٠ %) إلى (٨٥%) في الدول الصناعية ومن (٥٠%) إلى (٧٠%) في الدول النامية . وهذا يحدث بعدما أدركت دول العالم الأهمية الكبيرة لهذا القطاع في تنمية اقتصادياتها والمساهمة الفعالة في حل مشكلة مقلقة دائماً وهي ارتفاع نسب البطالة.

اقرأ المزيد
الرئيسية جديد الموقع مقالات في التسويق

مسوق في معبد “الصلعان”..!!

المسوق على كل أرض له وجود، فلا يوجد أرض لا تشهد وجوداً للتسويق. والصين أرض الانتاج والتسويق، الصينيون يسيطرون على تجارة العالم الآن ويستحوذون على 12% من إجمالى الصادرات العالمية، وهم يشكلون الآن صداعاً مزعجاً في رأس الولايات المتحدة الأمريكية وهي تراهم يتوغلون ويكبرون ويسيطرون، المستهلكون الأمريكيون أنفسهم وقعوا تحت سيطرة الصينيين، في العام الماضي اشترى الأمريكيون شاشات تلفاز صينية مسطحة بلغت قيمتها 3.9 مليار دولار.

اقرأ المزيد
الرئيسية جديد الموقع مقالات في الادارة مقالات في التسويق

الحب يصنع المعجزات..!

في لحظة حب خالصة أخبر المدير التنفيذي صاحب الخبرات الطويلة والتاريخ المهني المشهود أحد مرؤوسيه المقربين بقرار اتخذه وسيقدم على تنفيذه وهو قانع وراض ومحب: ” العالم يتغير من حولنا وأشعر أنني غير قادر على التغير معه، ولكي ننقذ شركتنا من توابع التغيير علينا أن نتحرك جميعاً وبسرعة، وأولكم أنا، أنا سأتحرك خارج باب الشركة، الشركة الآن تحتاج إلى مدير جديد يحل محلي، مدير يملك دوافع جديدة وحوافز قوية ومتطورة، مدير يملك فكراً حديثاً يقود الشركة إلى الأمام، لو بقيت مكاني بفكري التقليدي وطريقتي التي أدمنتها في الإدارة لغرقتُ وغرقت معي الشركة، لذا قريباً جداً سأغادر فليس لي مكان هنا بعد الآن”. كان مديراً محباً لشركته، ولو كان كارهاً لها أو كانت مشاعره محايدة أو لم تصل مشاعره إلى هذا المستوى من الحب لظل مكانه وتشبث بمنصبه حتى آخر نفس من أنفاس الشركة..!

اقرأ المزيد
الرئيسية جديد الموقع مقالات في التسويق

التسويق للشيبان..!

في الغرب يقدرون كثيراً كبار السن، والمجتمعات الغربية ترتفع فيها نسبة المسنين، لذا فان تلك المجتمعات تقدرهم حق قدرهم، التقدير لا ياتي فقط من اعتبارهم مواطنين لهم حقوق أكثر مماعليهم من واجبات، التقدير ياتي أيضاً من امتلاك كبار السن لثروات كبيرة جمعوها بعد سنوات طويلة من العمل، بالطبع ليس من الملائم أو المفيد أن تظل ثرواتهم مكدسة في خزائنهم، عليهم أن يجذبوهم بالمغريات لينفقوا ويساهموا في تنشيط حركة الأسواق، ولذا كبار السن مستهدفون تسويقياً، والشركات السلعية والخدمية الآن تضعهم في دائرة الاهتمام، وإذا كان في الولايات المتحدة الأمريكية على سبيل المثال 77% من ثروتها يملكها كبار تعدوا سن الستين فهم يستحقون هذا الاهتمام بالفعل، بل والجديد أن صور كبار السن بدأت تنتشر على أغلفة المجلات كمؤثرين وقادة رأي. أيضاً ثبت أن انفاق كبار السن يتاثر بشكل محدود بالأزمات الاقتصادية.

اقرأ المزيد
الرئيسية جديد الموقع مقالات في التسويق

طريقة التسويق في رمضان..!

خاصة للغاية، ومن حسن حظ المسوقين أن شهرا من المتصور أن تخمد فيه الشهوات وتسود فيه الروحانيات يحدث فيه العكس، الناس تأكل وتشرب في هذا الشهر أكثر مما تأكل وتشرب في أي شهر آخر، تشير الاحصائيات إلى أن نسبة الاستهلاك لدى الأسر السعودية خلال شهر رمضان تصل إلى 150 % من إستهلاكهم خلال الشهور الأخرى، مئات الآلاف من أطنان الأغذية والمشروبات تجد طريقها إلى بطون الناس في رمضان. نعم يزيد الاستهلاك في رمضان لكن معه تزيد حدة المنافسة وترتفع حرارتها إلى أعلى درجاتها، منافسة نتمناها شريفة ونزيهة ورابحة للجميع، منافسة على المكانة والمال والبركة.

اقرأ المزيد
الرئيسية جديد الموقع مقالات في التسويق

كيف تتميز في عالم الخدمات..؟!

في عام 1971 م أسس رجل الأعمال الأمريكي (فريديرك سميث) شركة (فيدرل أكسبريسFederal Express ) أو شركة فيديكس كما نعرفها حتى اليوم، كانت هي الشركة الأولى في مجال النقل السريع للبريد والطرود باستخدام الطائرات . قدمت الشركة خدمات متميزة في هذا المجال وأصبحت الشركة الرائدة أو القائدة في السوق، ولكن للسوق قوانينه، وأحد أهم وأخطر هذه القوانين هو قانون الجاذبية، السوق الجديد الذي يرتفع فيه الطلب على منتج ما يجذب المنافسين بسرعة فائقة، يحومون حوله مثل الذئاب حتى يسبروا أغواره ويقفوا على نواصي معرفته ويمسكوا بمفاتيحه ثم ينقضوا عليه ليفسدوا فرحة القائد أو الرائد ويضعوه في مأزق خطير،

اقرأ المزيد
الرئيسية جديد الموقع مقالات في التسويق

الجمعة البيضاء..!

الجمعة يوم كريم من أيام الله عند المسلمين، يوم يأتي نهاية كل أسبوع ويأتي معه كثير من الفضل والأجر، المجتهدون ينتظرون هذا اليوم بشغف ليضعوا في رصيدهم مزيد من الحسنات ويخصموا منه بعضاً من سيئاتهم، و في الغرب ولدى غير المسلمين هو يوم عادي ويوم عمل، جمعة واحدة لدى الغرب مختلفة، هي الجمعة السوداء BLACK FRIDAY ، هذا اليوم يأتي في نهاية شهر نوفمبر من كل عام، ويمثل هذا اليوم بداية موسم شراء هدايا عيد الميلاد، في هذا اليوم تقدم المتاجر لعملائها عروضاً جذابة وخصومات كبيرة، أعداد كبيرة من المستهلكين يتجمعون فجر الجمعة خارج المتاجر ينتظرون افتتاحها،

اقرأ المزيد
الرئيسية جديد الموقع مقالات في التسويق

تسويق المشاهير..!

الحظ يخدم المشاهير الآن، والشهرة تحولت إلى دجاجة تبيض ذهباً لكل مشهور، وهذا ليس بجديد على الشهرة، فالمشاهير دائماً هدفا واضحا للجميع، هدفاً لمعجبيهم وهدفاً لمن يريدون الوصول إلى معجبيهم، والتسويق لا يسميهم مشاهير ولكن يطلق عليهم مسمى أكثر فخامة فيسميهم قادة رأي، وقائد الرأي هو المؤثر في الناس برأيه بغض النظر إن كان هذا الرأي في مشكلة تهم المجتمع أو في نوع من أنواع الشامبو..! ومع العالم الافتراضي وفي دنيا السوشال ميديا أصبحت الشهرة سهلة فكل ما عليك فعله أحيانا أن تكون سطحياً ومبتذلاً وأهبلا لتحصد الانتشار وتملك المعجبين..!

اقرأ المزيد
الرئيسية جديد الموقع مقالات في التسويق

مسوق الأحذية..!

تحكي القصة المتداولة والتي يقولون أنها حدثت بالفعل عن صانع أحذية في هونج كونج كان يبحث دائماً عن فرص تسويقية متاحة لتنمية أسواقه، فكر في الوصول بمنتجاته إلى جزيرة تقع في المحيط الباسفيكي. في البداية أرسل هذا التاجر أحداً يعرفه ليأتيه بمعلومات عن سوق الأحذية في الجزيرة، ذهب الرجل وعاد سريعاً ليخبر التاجر بأن الناس في الجزيرة لا يرتدون أحذية ومن ثم فلا سوق هناك. لم يقتنع التاجر بما قاله مندوبه، فأعاد الكرة مرة أخرى بإرسال رجل مبيعات إلى الجزيرة.

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

تخفيضات وهمية.. !

قامت وزارة التجارة باغلاق 8 فروع لشركة معروفة ولها اسم ساطع في سوق الالكترونيات وأعلنت الوزارة أسباب ما قامت به وهي تتلخص في تخفيضات وهمية أعلنت عنها الشركة وكشفها مستهلكون لم يعد بالامكان استغفالهم أو ابتزازهم، تقدم بعض المستهلكين بشكواهم لوزارة التجارة لتسرع الوزارة وتحقق في الأمر وتكتشف أخطاء جسيمة ارتقت إلى مستوى الفضيحة فالشركة المبجلة والتي من المفترض أن تقدم النموذج والقدوة في المصداقية والتعامل الراقي مع عملائها حاولت خداع المستهلكين بتقديم تخفيضات هي في الواقع ليست تخفيضات ولكنها لعبة معروفة ومستهلكة وتخلو من الإبداع حيث ترفع الشركة أسعار منتجاتها قبل شهور من موسم التخفيض ثم تعود في موسم التخفيضات وتعلن بقوة وبكثافة أنها تقدم تخفيضات غير مسبوقة وهذه التخفيضات غير المسبوقة ماهي إلا تخفيضات في الأسعار التي تم رفعها تعمداً قبل التخفيض لتظل الأسعار كما هي ومحاولة الخداع كانت مزدوجة.

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

غريزة القطيع..!

“إن المنافسة لا تعنى أن تفعل مثلما يفعل الآخرون..المنافسة تعنى أن تفعل شيئاً مختلفاً وأفضل..فلا تكن منافساً بل كن رائداً أو قائداً في مجالك. إن الأشخاص الساعين إلى النجاح يتنافسون مع قدراتهم الخاصة، أما الأشخاص الساعون نحو الفشل فهم يتنافسون مع الآخرين، لذا كن غيوراً على قدراتك، ولاتكن أبداً غيوراً من قدرات الآخرين، …أما قمة النضوج، فهي حين نفعل أشياء تعجبنا وترضينا ولانفعلها لنثبت أننا أفضل من شخص آخر” أرى أن هذه الكلمات تستأثر بالعقل والقلب، إذن هناك معنى مختلف للمنافسة عن المعاني التي يدركها معظمنا، فالمنافسة لا تعنى أن تفعل ما يفعله الآخرون، أو تسير في ذات الطريق الذي شهد نجاح الآخرين، أو أن تتبنى نفس الفلسفة التي ارتفع بها الآخرون،

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

قراءة تسويقية فى شأن الانتخابات الأمريكية

مع احتدام المنافسة بين المرشحين على منصب الرئاسة فى الانتخابات الأمريكية، كان الجميع فى انتظار الحصول على إجابة لسؤال كبير: من يفوز فى الانتخابات هل المرشح الجمهوري جورج بوش أم الديمقراطي جون كيرى؟ وقد كانت هناك إجابة مبدئية عامة، سيفوز من يستطيع أن يسوق نفسه وفكره للناخبين. الكل بدأ  يدرك أن التسويق يمارس هوايته المفضلة فى تحقيق الأهداف المرتبطة بالاتصال الجماهيري. وفى أمريكا ظهر نوع جديد من المعرفة التسويقية، انه التسويق السياسي، وهو التسويق الذي يحدث من خلال أنشطة وعمليات منظمة تستهدف خلق طلب على فكر ورؤى حزب معين أو مرشح معين. بالفعل انه نوع من التسويق يحسم دائماً المعركة فى الساحات الانتخابية.

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

هكذا تعاملوا مع المنافسة…وهكذا نتعامل نحن!!

في ممارسات الشركات العالمية يبنون أنظمتهم واستراتجياتهم على مخرجات الدراسات العلمية، فلا مجال للعشوائية، ولا قرارات تستند على الحدس والتخمين، وهذا هو الفارق الكبير بيننا وبينهم، هنا ندير أعمالنا بقدر كبير من الاعتماد على الخبرات الشخصية، وهناك يديرون أعمالهم بقدر كبير من الاعتماد على المعلومات والتخطيط. في العقود الأخيرة ومع زيادة حدة المنافسة في كل الأسواق المحلية والعالمية، حيث زادت حركة التصنيع والانتاج مدعمة بتطورات تكنولوجية هائلة وزادت معها القدرة على الوصول للأسواق والمستهلكين باستخدام شبكة الانترنت وأدواتها المتعددة، انشغلت الشركات ومراكز البحوث والباحثون المتخصصون في الادارة والتسويق بالبحث عن استراتيجيات وأنظمة جديدة لمواجهة المنافسة المحتدمة، وبالفعل وبعد دراسات علمية مكثفة توصلوا لاستراتجيات متعددة،

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

عميل مدى الحياة..!

القاعدة التسويقية الشهيرة تشير الى أن تكلفة جذب عميل جديد تعادل خمسة أضعاف تكلفة الاحتفاظ بالعميل الحالي، غيرت هذه القاعدة المستندة على دراسات علمية الكثير من توجهات الشركات خاصة العالمية منها ومما أسهم في ذلك ارتفاع حدة المنافسة في الأسواق المحلية والاقليمية والعالمية، حافظ على عميلك ولا تترك له خيار الهروب منك فاذا ما هرب منك عليك أن تدفع الكثير لتعويضه، هو الان معك وعلى ارضك فكيف تتركه يخرج بعيداً عن حدودك ثم تعود لتبحث عنه من جديد؟! وفي واقعنا كلنا شهدنا شركات كانت تعمل بمفردها في السوق في صورة احتكارية أو شبه احتكارية وعندما تغير الواقع واقتحمت السوق شركات جديدة أصبح القدامى في وضع يهدد حاضرهم ومستقبلهم بشكل مباشر،

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

التسويق المباشر..يغزو العالم!

يقول أسطورة التسويق والعالم والباحث الشهير (فيليب كوتلر) ” ان الشركات التي ستملك أسبقية استخدام التسويق المباشر بصورة فعالة ستمتلك زمام المنافسة وبصورة دائمة ”  وما قاله فيليب كوتلر يتحقق الآن بالفعل ، فخلال الخمسة سنوات الأخيرة حدثت تطورات مذهلة ودراماتيكية في ممارسات وأساليب التسويق، هذه التطورات ولدت من رحم التكنولوجيا ومخرجاتها، في الماضي القريب كان التسويق يخاطب الجميع بصفة عامة، فالاعلان التليفزيوني على سبيل المثال موجه للجميع ويشاهده الجميع، واللوحات اللاعلانية في الطرق والشوارع، الجميع يمر من أمامها، وحتى تصل الشركة لعملائها المنتشرين في الأسواق المختلفة  كان لزاماً عليها أن تنفق الملايين وتوظف الالاف من الموظفين ،

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

مستهلك لا ينام ..!

تغيرت الأحوال وتغيرت معها سلوكيات الناس وعاداتهم، فمثلاً في الماضي القريب وقبل اختراع الانترنت وتوابعه وشغل الفضاء والأرض بقنوات لا تتوقف عن البث وأيضاً قبل اكتشاف الهاتف المحمول الذي يبدو وكأنه أطلق ألسنتنا لتخوض ليلاً ونهاراً في المفيد وغير المفيد، قبل كل ذلك كان الكثيرون منا يتجهون لفراشهم ربما بعد صلاة العشاء بقليل طلباً للنوم بعدما ندرت البدائل المتاحة لمواصلة السهر وربما كان هذا هو الحل الوحيد – وغير الفعال –في الهروب من زوجة ثرثارة أو نكدية!! بعد هذه الاكتشافات تحول الليل الى نهار ساطع وبات من الطبيعي أن ترى الأنوار ساطعة في المنازل حتى الساعات الأولى من الصباح، بدت شوارع وطرقات المدن الكبيرة والصغيرة تعج بالحركة والنشاط الليلي، فقد تحول الانسان الى كائن ليلي بامتياز ينشط بالليل ويركد بالنهار!!

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

حجم الإعلانات خليجيا وعربيا .. من المستفيد؟

قرأت بشغف البيان الذي أصدرته إحدى المؤسسات البحثية بشأن نتائج الدراسة الميدانية المتعلقة بتحديد حجم الإعلان في منطقة الخليج والمشرق العربي. وقد أفادت نتائج الدراسة بأن إجمالي الإنفاق الإعلاني بلغ نحو 3.6 مليار دولار أمريكي بنمو قدره 15 في المائة وأضافت الدراسة أن الإنفاق في منطقة دول المشرق العربي التي تضم مصر والأردن ولبنان وسورية واليمن وصل إلى نحو 1.3 مليار دولار أمريكي بزيادة قدرها 19 في المائة، بينما ارتفع حجم الإنفاق الإعلاني في الوسائل الإعلامية العابرة للأقطار العربية ليصل إلى نحو 2.9 مليار دولار بزيادة 26 في المائة. وحول ترتيب الدول من حيث الإنفاق الإعلاني أشارت الدراسة إلى أن الإمارات جاءت في المركز الأول بنحو 1.3 مليار دولار تلتها السعودية 998 مليون دولار ثم مصر 934 مليون دولار وحلت الكويت في المركز الرابع بنحو 644 مليون دولار وجاءت قطر في المركز الخامس بنحو 292 مليون دولار ولبنان سادسا 278 مليون دولار. تسليماً بصحة هذه الأرقام ودقتها وأنها قدرت بناء على دراسة علمية بحتة فقد قفز إلى ذهني عديد من التصورات:

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

التسويق الأزرق

عندما قدم الباحثان ”رينيه ماوبورجن، دبليو تشان كيم” في عام 2005 كتابهما الشهير ”استراتيجية المحيط الأزرق”، كانا يدركان أن الوجه القبيح للمنافسة بدأ يظهر بشدة في ساحة الأعمال الإقليمية والعالمية على حد سواء، وإن كان للمنافسة سماتها الإيجابية المتمثلة في تحفيز المنظمات والأفراد على تقديم الأفضل دائماً، وتمكين العملاء أو المستهلكين بالفعل من الحصول على الأفضل بتعدد البدائل والمزايا المتاحة أمامهم، وكذلك إثراء الأسواق بالممارسات التنافسية المتنوعة والمتجددة،

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

التسويق الأخضر

يخطئ من يعتقد أن التسويق بلا قلب .. بلا مشاعر .. بلا أحاسيس، وأن كل ما يهمه فقط هو جمع المال حتى لو كان بالحيلة والخداع .. ويخطئ من يعتقد أن التسويق في جوهره لا يضع مصالح المجتمع في اعتباره وأنه يتحرك لاعتبارات ذاتية ومادية بحتة لأصحاب المصالح من الملاك والمساهمين. الحقيقة لا هذا ولا ذاك؛ التسويق له قلب أخضر يشعر ويتألم وينبض وأيضاً يستوعب مصالح الفرد والمجتمع على حد سواء. في العقود الأخيرة عانت البشرية وما زالت تعاني من ظواهر ومشكلات بيئية تهدد بشكل مباشر حياة الإنسان وتعكر عليه صفو معيشته ..

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

التسويق الوردي

من يرتاد الأسواق والمراكز التجارية هنا أو في أي دولة خليجية أو حتى غير خليجية، سيجد أن غالبية المتسوقين من النساء! يظهر اللون الأبيض على استحياء في تلك الأماكن، بينما ينتشر السواد فرادى وجماعات. يقولون إن هناك مرضا يجتاح العالم ويبدو أن لنا منه أوفر الحظ والنصيب؛ إنه «حمى الشراء» هذا المرض، ولحظنا العاثر، يصيب النساء وأعراضه تتضح في شعور المرأة بحالة قلق شديدة إذا مر عليها أسبوع دون شراء، تتحرك يدها بطريقة تلقائية نحو الفيزا كارد أو نحو محفظة زوجها مع كل إعلان تراه أو تقرأه عن منتج جديد، تصاب بحالة من الدوار والغثيان عندما تسمع من زوجها جملة «ما عندي فلوس.. خليها بعدين» ترتعش بشدة ويتصبب منها العرق عندما تقف أمام لوحة مكتوب عليها «تنزيلات»..

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

البقرة البنفسجية..!!

تخيل أنك تشاهد قطيعا من البقر يسير في مزرعة على الطريق.. من المتوقع أنه لن يلفت انتباهك واحدة بعينها ما دام لون كل بقرة مشابها للون صاحبتها ذات اللون البني الغامق (في بعض الدول قد تكون ذات اللونين الأبيض والأسود).. في المقابل تصوّر لو أن واحدة منهن كانت ذات لون بنفسجي ستجد نفسك وقبل ذلك بصرك واهتمامك بشكل طبيعي وتلقائي يفلت منك، وستشعر بأن لون البقرة شد انتباهك، وأنك ستطلب من الآخرين حولك أن ينظروا إلى هذا المشهد الغريب. هذا المشهد التخيلي يصوّر فكرة عميقة في معناها.. خطيرة في تأثيرها.. بسيطة في فهمها.. الفكرة تقول إنه حتى تنجح في بيئة العمل فأنت تحتاج إلى أن يلاحظك الآخرون.. وحتى يلاحظك الآخرون فأنت تحتاج إلى أن تكون متميزا.. ومن أجل أن تكون متميزا فأنت تحتاج إلى أن تكون مختلفا عن الآخرين.

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

التسويق الياباني

مع مطلع عقد الثمانينيات توقع الباحثون المتخصصون في علم الإدارة والتسويق أن اليابانيين سيكونون أبطال العالم في التسويق القادمين. في ذلك الوقت كان اليابانيون يحققون نجاحات مبهرة في عالم صناعة السيارات والصناعات الإلكترونية وصناعات أخرى متعددة. وأشار الباحثون أيضاً إلى أن اليابانيين قد ذهبوا إلى الولايات المتحدة لدراسة فلسفة التسويق ومبادئه، ثم عادوا إلى بلادهم ليطبقوا ما تعلموه بنجاح منقطع النظير. لقد وضح أن اليابانيين هم القوة الاقتصادية القادمة، وأن التسويق سيكون السبب الرئيس في نجاح اليابانيين.

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

وُلد ليبيع..!

احتجت إلى شراء جهاز إلكتروني فقادتني سيارتي إلى أحد مراكز التسوق الكبيرة .. اتجهت إلى اللوحة التي رسمت فيها خريطة السوق وأسماء المحال .. رأيت أسماء لعلامات (ماركات) ومحال بينها وبين قلبي ود وارتياح .. بدأت بما سهمها أغلى من ناحية الثقة والجودة .. دخلت المحل .. عطفت على المكان الذي يوجد فيه الجهاز الذي أريد .. انتظرت المندوب يأتيني .. رغبت في معرفة المواصفات ومزايا المنتج .. بعد انتظار طويل جاءني البائع بتثاقل وبنفس بائسة وبمعرفة محدودة عن المنتج وبكسل جسدي ونفسي قتل فيّ كل تطلع إلى الحصول على المنتج من محله .. خرجت إلى محل آخر بالقرب منه .. وهناك وجدت فعلا بائعا أعاد إليّ الإيمان بدور رجل البيع وقدم لي كل المعلومات التي أحتاج إليها واستطاع إقناعي بأن المنتج سيقدم لي كل الحلول التي أتطلع إليها منه .. بالتأكيد خرجت منه وأنا أحمل هذا الجهاز وكلي سرور به وأنتظر لحظة وصولي إلى البيت حتى أقضي معه سهرة أول لقاء بيننا.

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

أرجوك.. لا تطفئ الأنوار!..!

الوقت من ذهب، عبارة ما أكثر ما رددناها وتغنينا بها؛ لكن في عصرنا هذا صار الوقت أثمن من الذهب لكثير من الناس ولمعظم مستهلكي المنتجات والخدمات.. لذا أسأل أي شخص ينتظر ساعات حتى يأتيه الدور للحصول على منتج أو خدمة أو شخص ينتظر على الهاتف حتى يتكرم عليه أحد موظفي خدمة العملاء المشغولين ”في خدمه عملاء آخرين” لتعرف قيمة الوقت لدى العملاء وحجم الرغبة في الحصول على الخدمة في الحال. في عصر 24/7 أصبح لازمًا على المنظمات الاستجابة لمطالب عملائها في توفير الخدمة على طول الوقت، حيث التغيرات الاجتماعية تصاحبها ثورة الإنترنت ومع انشعالات العمل وكثرة متطلبات الحياة أصبح استخدام مبدأ 24/7 شيئا أساسيا وضروريا..

اقرأ المزيد
1 2 3
الادارةالمديرالموارد البشريةالنجاحترويج و اعلانتسويقريادة أعمالعمل المرأة