تصنيف:مقالات في التسويق

الرئيسية جديد الموقع مقالات في التسويق

الجمعة البيضاء..!

الجمعة يوم كريم من أيام الله عند المسلمين، يوم يأتي نهاية كل أسبوع ويأتي معه كثير من الفضل والأجر، المجتهدون ينتظرون هذا اليوم بشغف ليضعوا في رصيدهم مزيد من الحسنات ويخصموا منه بعضاً من سيئاتهم، و في الغرب ولدى غير المسلمين هو يوم عادي ويوم عمل، جمعة واحدة لدى الغرب مختلفة، هي الجمعة السوداء BLACK FRIDAY ، هذا اليوم يأتي في نهاية شهر نوفمبر من كل عام، ويمثل هذا اليوم بداية موسم شراء هدايا عيد الميلاد، في هذا اليوم تقدم المتاجر لعملائها عروضاً جذابة وخصومات كبيرة، أعداد كبيرة من المستهلكين يتجمعون فجر الجمعة خارج المتاجر ينتظرون افتتاحها،

اقرأ المزيد
الرئيسية جديد الموقع مقالات في التسويق

تسويق المشاهير..!

الحظ يخدم المشاهير الآن، والشهرة تحولت إلى دجاجة تبيض ذهباً لكل مشهور، وهذا ليس بجديد على الشهرة، فالمشاهير دائماً هدفا واضحا للجميع، هدفاً لمعجبيهم وهدفاً لمن يريدون الوصول إلى معجبيهم، والتسويق لا يسميهم مشاهير ولكن يطلق عليهم مسمى أكثر فخامة فيسميهم قادة رأي، وقائد الرأي هو المؤثر في الناس برأيه بغض النظر إن كان هذا الرأي في مشكلة تهم المجتمع أو في نوع من أنواع الشامبو..! ومع العالم الافتراضي وفي دنيا السوشال ميديا أصبحت الشهرة سهلة فكل ما عليك فعله أحيانا أن تكون سطحياً ومبتذلاً وأهبلا لتحصد الانتشار وتملك المعجبين..!

اقرأ المزيد
الرئيسية جديد الموقع مقالات في التسويق

مسوق الأحذية..!

تحكي القصة المتداولة والتي يقولون أنها حدثت بالفعل عن صانع أحذية في هونج كونج كان يبحث دائماً عن فرص تسويقية متاحة لتنمية أسواقه، فكر في الوصول بمنتجاته إلى جزيرة تقع في المحيط الباسفيكي. في البداية أرسل هذا التاجر أحداً يعرفه ليأتيه بمعلومات عن سوق الأحذية في الجزيرة، ذهب الرجل وعاد سريعاً ليخبر التاجر بأن الناس في الجزيرة لا يرتدون أحذية ومن ثم فلا سوق هناك. لم يقتنع التاجر بما قاله مندوبه، فأعاد الكرة مرة أخرى بإرسال رجل مبيعات إلى الجزيرة.

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

تخفيضات وهمية.. !

قامت وزارة التجارة باغلاق 8 فروع لشركة معروفة ولها اسم ساطع في سوق الالكترونيات وأعلنت الوزارة أسباب ما قامت به وهي تتلخص في تخفيضات وهمية أعلنت عنها الشركة وكشفها مستهلكون لم يعد بالامكان استغفالهم أو ابتزازهم، تقدم بعض المستهلكين بشكواهم لوزارة التجارة لتسرع الوزارة وتحقق في الأمر وتكتشف أخطاء جسيمة ارتقت إلى مستوى الفضيحة فالشركة المبجلة والتي من المفترض أن تقدم النموذج والقدوة في المصداقية والتعامل الراقي مع عملائها حاولت خداع المستهلكين بتقديم تخفيضات هي في الواقع ليست تخفيضات ولكنها لعبة معروفة ومستهلكة وتخلو من الإبداع حيث ترفع الشركة أسعار منتجاتها قبل شهور من موسم التخفيض ثم تعود في موسم التخفيضات وتعلن بقوة وبكثافة أنها تقدم تخفيضات غير مسبوقة وهذه التخفيضات غير المسبوقة ماهي إلا تخفيضات في الأسعار التي تم رفعها تعمداً قبل التخفيض لتظل الأسعار كما هي ومحاولة الخداع كانت مزدوجة.

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

غريزة القطيع..!

“إن المنافسة لا تعنى أن تفعل مثلما يفعل الآخرون..المنافسة تعنى أن تفعل شيئاً مختلفاً وأفضل..فلا تكن منافساً بل كن رائداً أو قائداً في مجالك. إن الأشخاص الساعين إلى النجاح يتنافسون مع قدراتهم الخاصة، أما الأشخاص الساعون نحو الفشل فهم يتنافسون مع الآخرين، لذا كن غيوراً على قدراتك، ولاتكن أبداً غيوراً من قدرات الآخرين، …أما قمة النضوج، فهي حين نفعل أشياء تعجبنا وترضينا ولانفعلها لنثبت أننا أفضل من شخص آخر” أرى أن هذه الكلمات تستأثر بالعقل والقلب، إذن هناك معنى مختلف للمنافسة عن المعاني التي يدركها معظمنا، فالمنافسة لا تعنى أن تفعل ما يفعله الآخرون، أو تسير في ذات الطريق الذي شهد نجاح الآخرين، أو أن تتبنى نفس الفلسفة التي ارتفع بها الآخرون،

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

قراءة تسويقية فى شأن الانتخابات الأمريكية

مع احتدام المنافسة بين المرشحين على منصب الرئاسة فى الانتخابات الأمريكية، كان الجميع فى انتظار الحصول على إجابة لسؤال كبير: من يفوز فى الانتخابات هل المرشح الجمهوري جورج بوش أم الديمقراطي جون كيرى؟ وقد كانت هناك إجابة مبدئية عامة، سيفوز من يستطيع أن يسوق نفسه وفكره للناخبين. الكل بدأ  يدرك أن التسويق يمارس هوايته المفضلة فى تحقيق الأهداف المرتبطة بالاتصال الجماهيري. وفى أمريكا ظهر نوع جديد من المعرفة التسويقية، انه التسويق السياسي، وهو التسويق الذي يحدث من خلال أنشطة وعمليات منظمة تستهدف خلق طلب على فكر ورؤى حزب معين أو مرشح معين. بالفعل انه نوع من التسويق يحسم دائماً المعركة فى الساحات الانتخابية.

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

هكذا تعاملوا مع المنافسة…وهكذا نتعامل نحن!!

في ممارسات الشركات العالمية يبنون أنظمتهم واستراتجياتهم على مخرجات الدراسات العلمية، فلا مجال للعشوائية، ولا قرارات تستند على الحدس والتخمين، وهذا هو الفارق الكبير بيننا وبينهم، هنا ندير أعمالنا بقدر كبير من الاعتماد على الخبرات الشخصية، وهناك يديرون أعمالهم بقدر كبير من الاعتماد على المعلومات والتخطيط. في العقود الأخيرة ومع زيادة حدة المنافسة في كل الأسواق المحلية والعالمية، حيث زادت حركة التصنيع والانتاج مدعمة بتطورات تكنولوجية هائلة وزادت معها القدرة على الوصول للأسواق والمستهلكين باستخدام شبكة الانترنت وأدواتها المتعددة، انشغلت الشركات ومراكز البحوث والباحثون المتخصصون في الادارة والتسويق بالبحث عن استراتيجيات وأنظمة جديدة لمواجهة المنافسة المحتدمة، وبالفعل وبعد دراسات علمية مكثفة توصلوا لاستراتجيات متعددة،

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

عميل مدى الحياة..!

القاعدة التسويقية الشهيرة تشير الى أن تكلفة جذب عميل جديد تعادل خمسة أضعاف تكلفة الاحتفاظ بالعميل الحالي، غيرت هذه القاعدة المستندة على دراسات علمية الكثير من توجهات الشركات خاصة العالمية منها ومما أسهم في ذلك ارتفاع حدة المنافسة في الأسواق المحلية والاقليمية والعالمية، حافظ على عميلك ولا تترك له خيار الهروب منك فاذا ما هرب منك عليك أن تدفع الكثير لتعويضه، هو الان معك وعلى ارضك فكيف تتركه يخرج بعيداً عن حدودك ثم تعود لتبحث عنه من جديد؟! وفي واقعنا كلنا شهدنا شركات كانت تعمل بمفردها في السوق في صورة احتكارية أو شبه احتكارية وعندما تغير الواقع واقتحمت السوق شركات جديدة أصبح القدامى في وضع يهدد حاضرهم ومستقبلهم بشكل مباشر،

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

التسويق المباشر..يغزو العالم!

يقول أسطورة التسويق والعالم والباحث الشهير (فيليب كوتلر) ” ان الشركات التي ستملك أسبقية استخدام التسويق المباشر بصورة فعالة ستمتلك زمام المنافسة وبصورة دائمة ”  وما قاله فيليب كوتلر يتحقق الآن بالفعل ، فخلال الخمسة سنوات الأخيرة حدثت تطورات مذهلة ودراماتيكية في ممارسات وأساليب التسويق، هذه التطورات ولدت من رحم التكنولوجيا ومخرجاتها، في الماضي القريب كان التسويق يخاطب الجميع بصفة عامة، فالاعلان التليفزيوني على سبيل المثال موجه للجميع ويشاهده الجميع، واللوحات اللاعلانية في الطرق والشوارع، الجميع يمر من أمامها، وحتى تصل الشركة لعملائها المنتشرين في الأسواق المختلفة  كان لزاماً عليها أن تنفق الملايين وتوظف الالاف من الموظفين ،

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

مستهلك لا ينام ..!

تغيرت الأحوال وتغيرت معها سلوكيات الناس وعاداتهم، فمثلاً في الماضي القريب وقبل اختراع الانترنت وتوابعه وشغل الفضاء والأرض بقنوات لا تتوقف عن البث وأيضاً قبل اكتشاف الهاتف المحمول الذي يبدو وكأنه أطلق ألسنتنا لتخوض ليلاً ونهاراً في المفيد وغير المفيد، قبل كل ذلك كان الكثيرون منا يتجهون لفراشهم ربما بعد صلاة العشاء بقليل طلباً للنوم بعدما ندرت البدائل المتاحة لمواصلة السهر وربما كان هذا هو الحل الوحيد – وغير الفعال –في الهروب من زوجة ثرثارة أو نكدية!! بعد هذه الاكتشافات تحول الليل الى نهار ساطع وبات من الطبيعي أن ترى الأنوار ساطعة في المنازل حتى الساعات الأولى من الصباح، بدت شوارع وطرقات المدن الكبيرة والصغيرة تعج بالحركة والنشاط الليلي، فقد تحول الانسان الى كائن ليلي بامتياز ينشط بالليل ويركد بالنهار!!

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

حجم الإعلانات خليجيا وعربيا .. من المستفيد؟

قرأت بشغف البيان الذي أصدرته إحدى المؤسسات البحثية بشأن نتائج الدراسة الميدانية المتعلقة بتحديد حجم الإعلان في منطقة الخليج والمشرق العربي. وقد أفادت نتائج الدراسة بأن إجمالي الإنفاق الإعلاني بلغ نحو 3.6 مليار دولار أمريكي بنمو قدره 15 في المائة وأضافت الدراسة أن الإنفاق في منطقة دول المشرق العربي التي تضم مصر والأردن ولبنان وسورية واليمن وصل إلى نحو 1.3 مليار دولار أمريكي بزيادة قدرها 19 في المائة، بينما ارتفع حجم الإنفاق الإعلاني في الوسائل الإعلامية العابرة للأقطار العربية ليصل إلى نحو 2.9 مليار دولار بزيادة 26 في المائة. وحول ترتيب الدول من حيث الإنفاق الإعلاني أشارت الدراسة إلى أن الإمارات جاءت في المركز الأول بنحو 1.3 مليار دولار تلتها السعودية 998 مليون دولار ثم مصر 934 مليون دولار وحلت الكويت في المركز الرابع بنحو 644 مليون دولار وجاءت قطر في المركز الخامس بنحو 292 مليون دولار ولبنان سادسا 278 مليون دولار. تسليماً بصحة هذه الأرقام ودقتها وأنها قدرت بناء على دراسة علمية بحتة فقد قفز إلى ذهني عديد من التصورات:

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

التسويق الأزرق

عندما قدم الباحثان ”رينيه ماوبورجن، دبليو تشان كيم” في عام 2005 كتابهما الشهير ”استراتيجية المحيط الأزرق”، كانا يدركان أن الوجه القبيح للمنافسة بدأ يظهر بشدة في ساحة الأعمال الإقليمية والعالمية على حد سواء، وإن كان للمنافسة سماتها الإيجابية المتمثلة في تحفيز المنظمات والأفراد على تقديم الأفضل دائماً، وتمكين العملاء أو المستهلكين بالفعل من الحصول على الأفضل بتعدد البدائل والمزايا المتاحة أمامهم، وكذلك إثراء الأسواق بالممارسات التنافسية المتنوعة والمتجددة،

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

التسويق الأخضر

يخطئ من يعتقد أن التسويق بلا قلب .. بلا مشاعر .. بلا أحاسيس، وأن كل ما يهمه فقط هو جمع المال حتى لو كان بالحيلة والخداع .. ويخطئ من يعتقد أن التسويق في جوهره لا يضع مصالح المجتمع في اعتباره وأنه يتحرك لاعتبارات ذاتية ومادية بحتة لأصحاب المصالح من الملاك والمساهمين. الحقيقة لا هذا ولا ذاك؛ التسويق له قلب أخضر يشعر ويتألم وينبض وأيضاً يستوعب مصالح الفرد والمجتمع على حد سواء. في العقود الأخيرة عانت البشرية وما زالت تعاني من ظواهر ومشكلات بيئية تهدد بشكل مباشر حياة الإنسان وتعكر عليه صفو معيشته ..

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

التسويق الوردي

من يرتاد الأسواق والمراكز التجارية هنا أو في أي دولة خليجية أو حتى غير خليجية، سيجد أن غالبية المتسوقين من النساء! يظهر اللون الأبيض على استحياء في تلك الأماكن، بينما ينتشر السواد فرادى وجماعات. يقولون إن هناك مرضا يجتاح العالم ويبدو أن لنا منه أوفر الحظ والنصيب؛ إنه «حمى الشراء» هذا المرض، ولحظنا العاثر، يصيب النساء وأعراضه تتضح في شعور المرأة بحالة قلق شديدة إذا مر عليها أسبوع دون شراء، تتحرك يدها بطريقة تلقائية نحو الفيزا كارد أو نحو محفظة زوجها مع كل إعلان تراه أو تقرأه عن منتج جديد، تصاب بحالة من الدوار والغثيان عندما تسمع من زوجها جملة «ما عندي فلوس.. خليها بعدين» ترتعش بشدة ويتصبب منها العرق عندما تقف أمام لوحة مكتوب عليها «تنزيلات»..

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

البقرة البنفسجية..!!

تخيل أنك تشاهد قطيعا من البقر يسير في مزرعة على الطريق.. من المتوقع أنه لن يلفت انتباهك واحدة بعينها ما دام لون كل بقرة مشابها للون صاحبتها ذات اللون البني الغامق (في بعض الدول قد تكون ذات اللونين الأبيض والأسود).. في المقابل تصوّر لو أن واحدة منهن كانت ذات لون بنفسجي ستجد نفسك وقبل ذلك بصرك واهتمامك بشكل طبيعي وتلقائي يفلت منك، وستشعر بأن لون البقرة شد انتباهك، وأنك ستطلب من الآخرين حولك أن ينظروا إلى هذا المشهد الغريب. هذا المشهد التخيلي يصوّر فكرة عميقة في معناها.. خطيرة في تأثيرها.. بسيطة في فهمها.. الفكرة تقول إنه حتى تنجح في بيئة العمل فأنت تحتاج إلى أن يلاحظك الآخرون.. وحتى يلاحظك الآخرون فأنت تحتاج إلى أن تكون متميزا.. ومن أجل أن تكون متميزا فأنت تحتاج إلى أن تكون مختلفا عن الآخرين.

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

التسويق الياباني

مع مطلع عقد الثمانينيات توقع الباحثون المتخصصون في علم الإدارة والتسويق أن اليابانيين سيكونون أبطال العالم في التسويق القادمين. في ذلك الوقت كان اليابانيون يحققون نجاحات مبهرة في عالم صناعة السيارات والصناعات الإلكترونية وصناعات أخرى متعددة. وأشار الباحثون أيضاً إلى أن اليابانيين قد ذهبوا إلى الولايات المتحدة لدراسة فلسفة التسويق ومبادئه، ثم عادوا إلى بلادهم ليطبقوا ما تعلموه بنجاح منقطع النظير. لقد وضح أن اليابانيين هم القوة الاقتصادية القادمة، وأن التسويق سيكون السبب الرئيس في نجاح اليابانيين.

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

وُلد ليبيع..!

احتجت إلى شراء جهاز إلكتروني فقادتني سيارتي إلى أحد مراكز التسوق الكبيرة .. اتجهت إلى اللوحة التي رسمت فيها خريطة السوق وأسماء المحال .. رأيت أسماء لعلامات (ماركات) ومحال بينها وبين قلبي ود وارتياح .. بدأت بما سهمها أغلى من ناحية الثقة والجودة .. دخلت المحل .. عطفت على المكان الذي يوجد فيه الجهاز الذي أريد .. انتظرت المندوب يأتيني .. رغبت في معرفة المواصفات ومزايا المنتج .. بعد انتظار طويل جاءني البائع بتثاقل وبنفس بائسة وبمعرفة محدودة عن المنتج وبكسل جسدي ونفسي قتل فيّ كل تطلع إلى الحصول على المنتج من محله .. خرجت إلى محل آخر بالقرب منه .. وهناك وجدت فعلا بائعا أعاد إليّ الإيمان بدور رجل البيع وقدم لي كل المعلومات التي أحتاج إليها واستطاع إقناعي بأن المنتج سيقدم لي كل الحلول التي أتطلع إليها منه .. بالتأكيد خرجت منه وأنا أحمل هذا الجهاز وكلي سرور به وأنتظر لحظة وصولي إلى البيت حتى أقضي معه سهرة أول لقاء بيننا.

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

أرجوك.. لا تطفئ الأنوار!..!

الوقت من ذهب، عبارة ما أكثر ما رددناها وتغنينا بها؛ لكن في عصرنا هذا صار الوقت أثمن من الذهب لكثير من الناس ولمعظم مستهلكي المنتجات والخدمات.. لذا أسأل أي شخص ينتظر ساعات حتى يأتيه الدور للحصول على منتج أو خدمة أو شخص ينتظر على الهاتف حتى يتكرم عليه أحد موظفي خدمة العملاء المشغولين ”في خدمه عملاء آخرين” لتعرف قيمة الوقت لدى العملاء وحجم الرغبة في الحصول على الخدمة في الحال. في عصر 24/7 أصبح لازمًا على المنظمات الاستجابة لمطالب عملائها في توفير الخدمة على طول الوقت، حيث التغيرات الاجتماعية تصاحبها ثورة الإنترنت ومع انشعالات العمل وكثرة متطلبات الحياة أصبح استخدام مبدأ 24/7 شيئا أساسيا وضروريا..

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

وقت الانتظار … كم أكرهك!!

نشرت صحيفة سعودية خبراً طريفاً للغاية ويحمل كثيراً من المدلولات مفاده أن عميلاً في أحد البنوك وأثناء انتظاره الحصول على الخدمة التي يطلبها لاحظ أن قائمة الانتظار طويلة وتزيد عن 200 شخص (بسبب عطل في النظام وتزايد ازدحام العملاء في ذلك اليوم) وهو يحمل الرقم الأخير في ذيل القائمة ولأنه لم يطق الانتظار فقد فكر بسرعة وجرأة وأعلن لأصحاب الأرقام الأولى في قائمة الانتظار أنه يعرض 100 ريال لمن يتنازل عن رقمه ودوره ليحل هو محله، وبذات السرعة والجرأة وافق أحد العملاء على العرض وحصل على المبلغ وانطلق سريعاً وفرحاً خارج البنك ليحل العميل الآخر محله!!

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق مقالات في التعليم

الهاربون من قسم التسويق..!

ملاحظة جديرة بالانتباه في جامعاتنا وبصفة خاصة في كليات الإدارة أو كليات المجتمع، كثير من الطلاب يفرون من أقسام التسويق فرار المجذوم من الأسد، يتجه معظمهم لأقسام المحاسبة والمالية ونظم المعلومات ويتركون مقاعد التسويق تشكو من الفراغ والاهمال!

المفارقة الأولى أن هذا يحدث في الوقت الذي تشكو فيه شركاتنا ومؤسساتنا السعودية من ندرة المتخصصين في التسويق، والمفارقة الثانية أيضاً أن هذا يحدث في العصر الذهبي للتسويق حيث جلس فيه التسويق بأريحية على مقعد القيادة في الشركات والمؤسسات وأصبح هو الموجه لأنشطتها والمسؤول الأول عن تحقيق أهدافها وطموحاتها، بل وأصبح العالم كله يقع تحت ضغوط تطور أنشطة التسويق وتنوع ممارساته واغراءاته وابداعاته.

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

اتصالك معطر..!!

في عالم التكنولوجيا والاتصالات لا يتوقف المبدعون عن العمل، والجديد هو مانشره تقرير اعلامي عن التقنية الجديدة التي تسعى احدى الشركات اليابانية الى تقديمها للسوق في المستقبل القريب، والتقنية الجديدة التي تقدمها شركة (شاكو بيرفيوم) اليابانية تتمثل في تمكين مستخدمي الهواتف ( آيفون ) من ارسال روائح وعطور بحيث يصل الصوت للطرف الآخر محملاً بالعطر ويمكنك اختيار العطر المناسب من القائمة التي تقدمها لك الشركة، وتعمل هذه التقنية الجديدة من خلال جهاز صغير الحجم يتم شراؤه من قبل المستخدم وتركيبه على مداخل الشحن الكهربائي بهاتف (آيفون)…

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

ما بين (مجانًا) .. و(خذ الباقي)!!

دعوك عزيزي القارئ لنطير معاً في رحلة سريعة إلى دبي هدف الرحلة واضح ومحدد وهو رصد تجربة ابداعية رمضانية ويبدو أننا في كل مرة نبحث فيها عن ابداع في منطقتنا لا نجد وجهة تستقبلنا إلا دبي !! أتمنى دوماً أن تستقبلنا جدة أو الرياض او الطائف أو المنامة أو الكويت بتجربة ابداعية مختلفة. سنهبط الآن أمام محل مواد غذائية مثله مثل أي محل آخر ولكن عندما نخطو خطوات داخل المحل سنفاجأ بلافتة كبيرة مكتوبة باللغتين العربية والانجليزية، ماذا كتبوا على اللوحة؟ في أعلاها كتبوا (من كان محتاجاً ولا يستطيع دفع الثمن فليأخذ مجاناً) وهذا يعني أن أي محتاج أو لا يملك مالاً يستطيع أن يأخذ ما يسد جوعه او يروي عطشه مجاناً.

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

خدمة عملاء بعد 30 عاماً !!

في الغرب يقدرون قيمة الانسان كثيراً وربما يكون هذا هو سبب جوهري لتقدمهم لأن الانسان عندما يشعر بقيمته وأهميته لا يتوانى في تقديم أفضل ما لديه. نبأ جديد يؤكد هذه الحقيقة أوردته شبكة BBC البريطانية، حيث أشارت الى أن جمعية صحية تقدم خدمات متعددة للمرضى استدعت مرضى (عملاء) تعاملوا معها منذ 30 عاماً وسبب الاستدعاء هو اكتشاف أن طبيبا كان يعالج هؤلاء المرضى في مستشفيات بريطانية منذ 30 عاماً هذا الطبيب كان مصاباً بالفيروس الكبدي ومن ثم لزم اعادة فحص المرضى الذين تعامل معهم هذا الطبيب حتى لو كان هذا حدث منذ 30 عاماً وتم بالفعل استدعاء كل المرضى الذين تعامل معهم الطبيب في عدة مستشفيات. 

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

التسويق في العيد

أيام العيد لها بريقها ولها قدرتها على صناعة أجواء خاصة تمكن المؤسسات من اختراق قلب العميل والتربع داخل قلبه، هي أيام ولحظات يشعر فيها العميل بالسعادة والفرحة التي تجعله ينفق بلا حدود على نفسه وعلى غيره.
في هذه الأيام تتغلب الاعتبارات العاطفية على العميل وتسيطر عليه بشكل كبير، يفكر ويبحث في كيفية إسعاد نفسه وإسعاد أهله في أيام لا تتكرر كثيراً على مدار العام، يتحول العميل إلى فراشة تطير من هنا إلى هناك لتتذوق رحيق سلع وخدمات تدخل عليه وعلى أهله البهجة والسرور، والعميل هنا لا يستمتع فقط بما يشتريه أو ينتفع به، لكن تظل ذكرى هذه الأيام باقية ومنتعشة في ذاكرته حتى تدور الأيام دورتها وتعود هذه الأيام السعيدة من جديد.

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق مقالات في تطوير الذات

علامتك الشخصية.. كيف تبنيها ؟!

لم يحظ مفهوم تسويقي بالاهتمام والتركيز خلال السنوات العشر الماضية مثلما حظي مفهوم العلامة التجارية، فقد وضعته الشركات العالمية والاقليمية في قمة اهتماماتها، واستثمرت هذه الشركات مئات الملايين في تصميم وبناء علاماتها التجارية، حتى على المستوى الأكاديمي تنوعت الأبحاث والدراسات العلمية التي تناولت جوانب مختلفة مرتبطة بهذا المفهوم. في الماضي كان يتم التعامل مع العلامة التجارية باعتبارها شعارا أو تصميما يميز الشركة أو يميز منتجاتها عن شركات المنافسين ومنتجاتهم. ولكن تطور هذا المفهوم بشكل كبير ليصل إلى مفهوم مفاده أن العلامة التجارية هي تجربة كاملة يعيشها العميل وأنها قيم تعكس ثقافة الشركة وتوجهاتها، والمدخل هنا لتطوير المفهوم هو الانطباعات التي تصنعها العلامة في أذهان عملائها والمتعاملين معها،

اقرأ المزيد
مقالات في التسويق

المورد والموزع.. شركاء النجاح والفشل

تقدم الشركات العالمية دائماً نماذج لتطوير العمل وتمييز الأداء، وهناك أساليب في العمل أبدعتها شركات عظيمة فصارت تدرس في الكتب وتقدم في برامج التدريب وتطبق في العالم كله، منذ سنوات طويلة قدمت شركة تويوتا أسلوب الإنتاج اللحظي أو الإنتاج في الوقت المحدد وهو أسلوب يركز على تخفيض المخزون إلى أدنى معدلاته باعتبار أن المخزون يمثل عناصر تكاليف متعددة (وقت، جهد، مال، طاقة، عنصر بشري، مخاطر… الخ) وتخفيض تكاليف المخزون يعني تخفيض التكاليف الكلية للمنتج بما ينعكس بشكل مباشر على سعره في السوق ويميزه سعرياً عن المنتجات المنافسة، كانت الشركة تعتمد على موردين تحصل منهم على احتياجاتها من الإطارات التي لا تصنعها تويوتا ثم تقوم بتخزين الإطارات بكميات كبيرة في المخازن لتستخدمها لاحقاً في العمليات الإنتاجية،

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في الادارة مقالات في التسويق

في المصائب فوائدُ لمن يقتنصها..!

اعتاد الأمريكي تيري فينبرج (44 سنة) على الاستيقاظ مبكرًا ليجد أكياس قمامته متناثرة المحتويات قد جاست خلالها الحيوانات وعفت عليها الحشرات، ولذا تعين عليه إعادة جمع القمامة في الصباح مرة أخرى وتجهيزها ليتم التقاطها بواسطة عمال النظافة. على أن الأميركي تيري قرر البحث عن حل جذري لهذه المشكلة المتكررة، وبعد ثلاثة سنوات من البحث والتطوير، خرج علينا بأكياس قمامة يميل لونها للحمرة الخفيفة، وتفوح منها رائحة النعناع، سماها ريبل-ام أو اطرد-هم.

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

انتصار بدون قتال..!

في كتابه ” بيع اللامرئي ” لمؤلفه هاري بيكوث ذكر مقولة عظيمة الأهمية لحكيم صيني مفادها ” ان أقوى إستراتيجية تستخدم في الحرب هي إستراتيجية تحقيق الانتصار دون قتال ” واستخدم هاري بيكوث هذه المقولة للتدليل على واحد من أخطر الاستراتيجيات التنافسية، وهي إستراتيجية استهداف أسواق لا يخدمها المنافسون، وقدم لنا مثالاً على ذلك لمحلات وول مارت والتي تعمل في مجال تجارة التجزئة، فصاحب هذه المحلات وهو الرجل المشهور سام والتون والذي كان يستهدف المدن الصغيرة ويقوم بفتح فروع لمحلاته فيها، على اعتبار ان هذه المدن لا تلقى اهتماماً من الشركات الكبيرة العاملة في نفس المجال،

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في الادارة مقالات في التسويق

العلاقات العامة في مؤسساتنا

لأن نجاح المؤسسة يرتبط بقدرتها على بناء وادارة علاقات فاعلة مع جميع الأطراف المتعاملة معها والمؤثرة في نشاطها (عملاء، موظفين، اعلام،…الخ) برز نشاط العلاقات العامة واحتل مكانة متميزة في الهيكل التنظيمي للشركات والمؤسسات التجارية والاجتماعية على حد سواء.

كثير من الشركات وضعت هذا النشاط في ذات المربع التنظيمي الذي يشغله قسم التسويق وعملت على تدعيم العلاقة بين النشاطين وتوجيه نشاط العلاقات العامة لتحقيق أهداف تسويقية بحتة تسعى في مجملها إلى تحقيق رضا العملاء وتدعيم سمعة الشركة أو المؤسسة وتحسين صورتها الذهنية لدى جمهورها المستهدف.

اقرأ المزيد
الرئيسية مقالات في التسويق

سيد السوق

كلمة السيد تعني السيادة والسيادة تتيح لصاحبها القدرة على السيطرة والتحكم في الأمور، يأمر فيطاع، يتحدث فيُنصت إليه، يقرر فينفذ قراره، ويكتسب الإنسان سيادته من المكانة التي يتمتع بها، أو من الأهمية التي يشغلها، أو من تقدير الآخرين له، أو من خلال قدرته على التأثير في الآخرين. في السوق وهو المكان الذي يحدث فيه التبادل بين البائع والمشتري، أو المنتج والمستهلك، كان هناك سيدٌ يأمر ويتحدث ويقرر. هذا السيد كان هو المُنتِج أو التاجر. في تلك الفترة كانت الأسواق محدودة وكان عرض المنتجات أقل من الطلب عليها، ومن ثم كان المستهلك مستسلماً لما يعرضه عليه المُنتج أو التاجر.

اقرأ المزيد
1 2 3
الادارةالمديرالموارد البشريةالنجاحترويج و اعلانتسويقريادة أعمالعمل المرأة