الإبداع يعني عدم استسلام الإنسان للواقع المحيط به، والإنسان المبدع تجده لا يعترف بالحلول التقليدية.. تجده يعشق عمله ويستمتع بأدائه، ويسعى دائماً إلى التقدم، وكما أن هناك إنسانا مبدعا فهناك مؤسسة مبدعة. المؤسسة المبدعة هي مؤسسة ذات خصائص فريدة تميزها عن بقية المؤسسات:
أولاً: موظفون مستمتعون بأداء عملهم، يؤدون المطلوب منهم ويقدمون إضافات.
ثانياً: إدارة تعتقد في أن أكبر ثروة تمتلكها هي موظفيها، وأنها يجب أن تبذل كافة الجهود في سبيل تنمية هذه الثروة ورفع قيمتها.
ثالثاً: إدارة حريصة على وضع الموظف المناسب في المكان المناسب، وتوفير كافة الموارد التي تتيح له إحراز تقدم في عمله.
رابعاً: مؤسسة تعتقد أن تقديم خدمة جيدة أصبح أمرا غير كاف، وأن المطلوب تقديم خدمة مدهشة.
خامساً: الجميع يعمل بروح الفريق، والجميع يدرك أن تعاونه مع زملائه يعني نجاحه ونجاح زملائه ونجاح الشركة.
سادساً: منتجات وخدمات تم تصميمها بناء على احتياجات العملاء ورغباتهم.
سابعاً: إدارة تشجع موظفيها على تقديم أفكار جديدة دائماً، وموظفون على استعداد لذلك دائماً.
ثامناً: تنسيق كامل بين الإدارات، فكل إدارة تلبي احتياجات الإدارة الأخرى وتساعدها على تحقيق النجاح.
تاسعاً: تدفق مستمر ومنظم للمعلومات بين الموظفين وبين الإدارات.
عاشراً: استثمار مرتفع في تدريب العاملين في مختلف النواحي التي تطور آداءهم.
أحد عشر: موظفون محفزون مادياً ومعنويا.ً
ثاني عشر: مؤسسة تجعل عملائها على قمة الهيكل التنظيمي، فالقرارات التي تتخذ دائماً متوجهة بمصالح العملاء.
المؤسسة المبدعة هي قصة جميلة، كل فرد يستمتع بالدور الذي يمارسه في هذه القصة، ويضيف إليه تفاصيل جديدة من المدير حتى أقل عامل في المؤسسة.
"
"
